TEMA 4 . GESTIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES.

TEMA 4. GESTIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES

ACTIVIDADES PÁGINA 82 NÚMERO 5, 8, 9 Y 13.

1.      Ejercicio 5: explica las diferencias entre las vías de dialogadas y las vías asertivas para la solución de conflictos.

Las vías dialogadas, son aquellas técnicas en la que las dos partes llegan a un acuerdo a través del dialogo. Por lo contrario, las vías asertivas son aquellas en las que tiene que intervenir un tercero para tomar la decisión idónea.

2.      Ejercicio 8: Indica las similitudes y las diferencias entre la negociación y la medición. Indica algunas situaciones en que es recomendable utilizar un método u otro.

La negociación, es una técnica en la que, aunque las partes implicadas difieran en sus intereses, comparten un interés común que se tiene que encontrar a través del dialogo y el acuerdo. En cuanto la medición es una vía de resolución de conflictos que se caracteriza por la participación de una tercera persona, neutral, que actúa como moderador de ambas partes.

Utilizaría la negociación: escogiendo un examen, cita al médico…

Medición: cuando tienes algún problema con alguien y no hay manera de solucionarlo.

3.      Ejercicio 9: Indica la diferencia entre estrategia comprometida y estrategia cooperativa en la negociación de un conflicto.

Estrategia comprometida persigue la negociación y la obtención de acuerdos favorables para ambas partes, a pesar de suponer la renuncia a algún beneficio.

Estrategia cooperativa las dos partes trabajan para obtener beneficios comunes.

En resumen, las dos estrategias persiguen el beneficio de los participantes, pero en la comprometida alguno de ellos renuncia a algún beneficio y en la cooperativa no se renuncia a nada.

4.      Ejercicio 13: Copia en tu cuaderno y completa la siguiente tabla.

ETAPAS	EN QUÉ CONSISTE	PAPEL DEL MEDIADOR
PREPARACIÓN	Recaudar la información.	El mediador deberá planificar la intervención. Recabar la información sobre las partes. Recopilar la información sobre el conflicto. Planificar las actuaciones. Organizar la mediación.
PRESENTACIÓN	Se encontrarán por primera vez el mediador y las partes. Se realizará la presentación de rigor.	Explicará las funciones que le corresponde y hará hincapié en que no es un juez y que no le corresponde tomar decisiones. Explicará las normas que hay que cumplir. Sentará las bases para que el proceso discurra de manera fluida.
EXPOSICIÓN	Cada parte explicara su propia versión. Mientras una parte habla, la otra escucha. Cada parte escuchara la versión del otro.	El mediador pedirá que explique algún tema que no esté del todo claro. Realizará un resumen de la situación.
NEGOCIACIÓN	El intercambio de opiniones hará llegar a un acuerdo.	Se limitará a facilitar la comunicación, canalizar las propuestas y recoger los acuerdos. Hay casos más costosos donde el mediador deberá utilizar estrategias.
FINALIZACIÓN	Puede haber dos acciones; o se resuelve el caso positivamente o no se resuelve.	Redacta un documento con el acuerdo o busca soluciones a los conflictos.

                                                                                

REFLEXIÓN PARA CADA UNIDAD DIDÁCTICA

1.      ¿Qué partes de la unidad me han resultado fáciles y cuales más difíciles y por qué?

En este tema, prácticamente me ha gustado todo. Los conflictos, cómo surgen, qué tipos podemos encontrar, cómo afrontarlos, la negociación, la mediación, etc.

 Me parecen temas que no sólo como educadores vamos a tener que afrontar, sino que se dan en nuestro día a día tanto dentro como fuera del terreno profesional y tenemos que aprender a lidiar con ello de la mejor manera posible con la serie de pautas que hemos aprendido. Como parte que “más difícil” me ha parecido o que no me ha llamado mucho la atención ha sido la última parte del tema, “la toma de decisiones”. No me ha llamado tanto como el resto de la unidad.

2.      ¿Puedo aplicar lo aprendido en mi futura profesión?

Sin ninguna duda. Tanto en nuestra aula como fuera nos vamos a encontrar prácticamente todos los días cualquier tipo de estos puntos que hemos dado en esta unidad.

3.      ¿Se te ocurre alguna forma de aplicarlo? ¿Cómo?

Si, ya sea con alguna actividad con los pequeños. Por ejemplo, mediante una asamblea y escenificando varios niños la negociación o la mediación para ver quién le toca llevarse la mascota de clase a su casa esa semana.

4.      ¿Crees que has trabajado bien en la unidad o hay aspectos que debes mejorar? ¿Cuáles? Justifícalo.

Si, ya que me ha parecido muy interesante y se me ha hecho muy corta esta unidad. Si todas fueran de este estilo, no me distraería ni la mitad como en otras unidades puedo distraerme.

INFORMACIÓN ADICIONAL

He añadido este vídeo que me ha gustado bastante en el que se ve muy bien la negociación.  https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM

ACTIVIDADES HABILIDADES TEMA 3. PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO EN HHSS.

ACTIVIDADES HABILIDADES TEMA 3.

PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES

PÁGINA 65 NÚMERO 1,2,6 Y 7.

1.       Explica las diferencias entre el déficit de HHSS por falta de aprendizajes y el déficit de HHSS por la dificultad de ponerlas en práctica. ¿Por qué es importante esta consideración en la evaluación de la competencia social?

Las habilidades sociales se van aprendiendo durante el proceso de socialización, generalmente mediante el proceso de imitación y refuerzo a través de los modelos de comportamiento de las figuras de referencia (falta de aprendizaje). En cambio, en la dificultad de ponerlos en práctica se caracteriza porque la persona sí sabe cuál es la conducta apropiada pero no las ejecuta por distintos factores que condicionan su puesta en marcha (conductuales, emotivos o cognitivos.

2.       Copia en tu cuaderno y completa la tabla siguiente indicando, para cada una de las manifestaciones del déficit en habilidades sociales, en qué consiste y cómo se manifiesta en situaciones de interacción social:

MANIFESTACIÓN	¿EN QUE CONSISTE?	¿CÓMO SE MANIFIESTA EN SIUACIONES DE INTERACCIÓN SOCIAL?
Timidez	Predispone a una persona a sentir vergüenza o inseguridad ante situaciones sociales.	Esta situación conlleva a un nerviosismo exagerado y a una preocupación desmesurada. Temores: a dar una respuesta inapropiada, a ser criticado, al rechazo de los demás, a revelar los sentimientos, etc.
Bloqueo	Imposibilidad de hablar o expresarse en una situación que vive como estresante.	Cuando por ejemplo hablar con alguien que le gusta y se queda en blanco, cuando tiene que hablar en público, etc.
Sobreadaptación	Recurso a personas con baja autoestima y consiste en actuar atendiendo a los deseos de otras personas y no a los propios con el propósito de sentirse integradas.	Por ejemplo, cuando te piden opinión o consejo y por miedo a que tu respuesta no sea la de todos los demás dices lo que ellos quieren escuchar.
Agresividad	Tipología de personas con problemas de relación. Supone actuar de manera autoritaria, sin tener en cuenta las necesidades de los demás.	Déficit importante de habilidades sociales que incapacita a la persona para relacionarse con otras al mismo nivel.
Ansiedad social	Consiste en el miedo o temor que surge en una persona en situaciones de interacción.	La ansiedad es uno de los factores más importantes en la falta de competencia social. Tartamudeo, sonrojo, sudoración, dolor de tripa, etc.
Fobia social	Se considera como tal cuando el nivel de ansiedad es tan elevado que pasa a interferir seriamente en la vida cotidiana.	Se manifiesta a evitar las relaciones sociales, y se caracterizan de forma similar a la ansiedad, pero mucho más acusadas.
Aislamiento	La dificultad que supone relacionarse con los demás y la ansiedad que genera hacen que la persona se inhiba de las relaciones sociales.	Repercute en una disminución de experiencias que podrían ser altamente gratificantes. Activa la realimentación del ciclo de aislamiento.

3.       ¿Cuál de las áreas de la ventana de Johari es conveniente que se amplíe para disponer de una mejor competencia social?

Se debería ampliar el área oculta, ya que si dejas conocer tus sentimientos a aquellas personas que están en tu círculo social cercano, desarrollarás más aquellas habilidades y te sentirás mejor y ellos más cercanos.

4.       ¿Por qué los programas de entrenamiento en habilidades sociales se aplican en grupo?

Los programas por los que se aplicarán en grupo se dan por estas razones:

ü  El grupo es un escenario natural en el que practicar, perfeccionar y generalizar las habilidades sociales.

ü  El grupo actúa como referencia para analizar los progresos o aproximaciones que se van consiguiendo.

ü  El grupo favorece el desarrollo social facilita la expresión y la interacción y permite la cooperación entre los componentes.

ü  En el grupo se encuentra un contexto favorable para el apoyo, la ayuda y la solución de problemas.

ü  En el grupo se aprenden las habilidades sociales esenciales: escuchar, respetar turnos, mostrar desacuerdos, etc.

ACTIVIDADES PÁGINA 65 A, B Y C.

PROGRAMA REDES

A)      Explica la relación entre inteligencia y emociones

Un niño que conoce y sabe gestionar sus emociones, no sólo tendrá mejores resultados académicos, sino que estará más preparado para el mundo laboral. Mediante programas, es posible desarrollar habilidades para la vida, es decir, una serie de destrezas en el ámbito social, emocional y ético que complementan y optimizan las habilidades cognitivas e intelectuales.

B)      b) ¿Qué dificultades encierra la identificación de las emociones?

Son complejas porque casi siempre tenemos emociones mezcladas. La primera habilidad que aprendes en los programas de aprendizaje social y emocional, que un niño perciba y sea capaz de gestionar adecuadamente sus sentimientos. “Un niño que conoce sus emociones es un niño que funciona mejor”. Enseñar a los niños a interpretar las emociones de otras personas. Ejemplo la pubertad. En esta etapa, cambia la forma en la que los niños decodifican las expresiones de las emociones de otros; preocupación por enfado, entre otras. Si le enseño a un niño a interpretar bien las emociones de otros, mejorará su capacidad de conectar, de construir relaciones con otros y de empatizar con ellos.

C)      ¿Cuándo se pueden iniciar los programas de habilidades sociales y emocionales?

Empiezas alrededor de los dos o tres años y así hasta que terminen el instituto, 17 años. Al ir reforzándolo, de acuerdo con las fases del desarrollo del niño, le ayudas enormemente. Las emociones son la esencia, el núcleo sobre el que se construyen las relaciones y se toman las decisiones. Se pueden educar, no son cosas naturales que traes al nacer. 

Reflexión para cada unidad didáctica

1.      ¿Qué partes de la unidad me han resultado fáciles y cuales más difíciles y por qué?

Este tema me ha gustado, aunque sólo me ha parecido interesante una parte de él. Lo que más me ha llamado la atención han sido las manifestaciones del déficit en las habilidades sociales, ya que son conceptos que la mayoría conocemos pero que no pensamos que pueden afectarnos a la hora de relacionarnos. También la parte de La ventana de Johari, ya que nunca había oído ese tema y me ha parecido muy interesante. En cambio, lo que menos me ha gustado han sido los programas específicos en HHSS, me ha parecido un poco tostón.

2.      ¿Puedo aplicar lo aprendido en mi futura profesión?

Por supuesto, en nuestra aula podemos encontrarnos con niños con cualquier déficit de HHSS y hay que saber cómo identificarlo y cómo actuar para que se vaya corrigiendo.

3.      ¿Se te ocurre alguna forma de aplicarlo? ¿Cómo?

Por ejemplo, con la timidez. En este caso haríamos una serie de juegos y actividades para que poco a poco fuera desapareciendo ese temor. Al igual que con la fobia social, por ejemplo.

4.      ¿Crees que has trabajado bien en la unidad o hay aspectos que debes mejorar? ¿Cuáles? Justifícalo.

Si, aunque al sólo interesarme ciertos puntos de este tema, lo demás he estado algo más distraída. En los apartados como las escalas estandarizadas, la planificación del programa y los programas específicos en HHSS.

5.      La entrega de actividades debe realizarse cuando finalice cada unidad, sin que haya necesidad de más avisos.

ACTIVIDADES TEMA 2. ¿CÓMO MEJORAR NUESTRAS HABILIDADES SOCIALES?

PÁGINA 45 EJERCICIOS 2, 3, 4, 5, 6 Y 10.

1)      Explica cómo se produce la pérdida de información entre las ideas que el emisor quiere comunicar y la interpretación que finalmente hace el receptor. ¿Qué podemos hacer para minimizar esta pérdida?

En cada fase del proceso de pérdida de información en el proceso comunicativo, podemos ver que se produce una pérdida. Hay que destacar la importancia del tránsito de la primera a la segunda fase debido a la dificultad, especialmente desde la perspectiva lógico-lingüística, de encadenar un discurso que ilustre de manera coherente y precisa todos los pensamientos e ideas que queremos transmitir. En esta fase se suele perder el mayor porcentaje de información. Es decir, la manera en que el mensaje sea concebido, expresado, recibido e interpretado determinará su efectividad.

RECEPTOR

EMISOR

2)      Enumera y describe las barreras a la comunicación verbal. En el ámbito profesional en el que te estás formando, ¿cuáles consideras que son más difíciles de superar?

ü  Barreras lingüísticas: deficiencias léxicas, deficiencias semánticas.

ü  Barreras psicológicas: distorsiones cognitivas, timidez, prejuicios, inseguridad.

ü  Barreras fisiológicas: problemas derivados de la percepción, escuchar mal, entender incorrectamente, expresase con dificultades. Estado de salud y la discapacidad física.

ü  Barreras físicas: ruido, interferencias del ambiente, etc.

ü  Barreras socioculturales: la religión, diferencias étnicas, nivel económico, el estatus social, las costumbres, etc.

Como futura educadora, considero que las barreras más difíciles de superar son las barreras psicológicas y las barreras socioculturales.

3)      ¿Qué barreras de comunicación crees que pueden encontrar niños de otros países que no hablan nuestro idioma durante el primer día de clase? ¿Qué se podría hacer para superarlas?

Podemos encontrar una variedad de barreras, como:

Barreras lingüísticas, barreras psicológicas y, sobre todo, las barreras socioculturales.

Para superar estas, deberemos trabajar en nuestra aula poco a poco y con todos los alumnos los diferentes puntos para conseguir así eliminar estas barreras. Especialmente las barreras psicológicas serán las que más tiempo nos lleven debido a la dificultad ya que se levantan en el interior de la parte más íntima de la persona.

4)      Elabora un mapa conceptual que incluya todos los componentes de la comunicación verbal y no verbal.

COMUNICACIÓN VERBAL:

Ø  Codificación y descodificación del mensaje.

Ø  Barreras de la comunicación verbal.

COMUNICACIÓN NO VERBAL:

Ø  El paralenguaje

Calificativos vocales                       Caracterizaciones vocales                     Segregados vocales                        Volumen

Tono                                                  Fluidez o perturbaciones en el habla

La claridad                                        Velocidad o ritmo

Las pausas

Ø  Manejar los gestos y movimientos corporales

La cinésica             La cabeza                  La expresión facial

La sonrisa              La mirada                  El movimiento de las manos

Los brazos             Las piernas                La postura

Ø  Gestionar las distancias

Proxémica             Zona íntima

Zona personal      Zona social

Zona pública

Ø  Cuidar la apariencia personal

El atractivo físico      La higiene y el cuidado del cuerpo El vestido y los complementos

5)      Autoanaliza cómo utilizas en situaciones de interacción social los diferentes elementos de la comunicación no verbal e indica cómo puedes mejorarlos.

ELEMENTO	CÓMO LO UTILIZO	CÓMO PUEDO MEJORARLO
Volumen	No muy adecuadamente	Fijándome más a mi alrededor
Tono	No muy adecuadamente	Fijándome con quién hablo y cómo
Fluidez	Adecuadamente	Hablando más despacio
Claridad	La mayoría adecuado	Vocalizando más
Ritmo y pausas	Muy adecuadamente	Leyendo más
Expresión facial	Adecuadamente	Practicar frente al espejo
Sonrisa	Adecuadamente	Sonreír más a menudo
Mirada	Adecuadamente	Mirar a los ojos siempre que hablo con una persona
Movimientos y gestos	No muy adecuado	Practicando frente al espejo o con familiares
Apariencia personal	Muy adecuada	Dependiendo del contexto social

6)      Identifica cinco situaciones en las que has utilizado alguna barrera a la escucha activa. Explica la situación e indica el tipo de barrera que has activado.

Situación 1: Comparar. Cuando nos dieron las notas de los exámenes y comparamos cuánto habíamos sacado a diferencia de las demás personas.

Situación 2: Filtrar. Cuando estás hablando con una amiga y te está contando algo y sólo escuchas la parte que te interesa o te conviene y de lo demás no haces caso.

Situación 3: Identificarse. Cuando sales con tu grupo de amigos y te presentan a otros amigos, y hablando con la persona te cuenta ciertas cosas que a ti te han pasado y lo ha vivido igual que tú.

Situación 4: Cambiar de conversación. Cuando estás hablando por teléfono con tus amigas y llevan media hora hablando del mismo tema y no te interesa y sacas otro que no tiene nada que ver, pero lo haces porque si no ves que van a seguir así todo el tiempo.

Situación 5: Juzgar. Vas a un nuevo bar o cafetería que han abierto y al entrar ves a gente que no has visto antes y piensas en lo peor por mirarte cómo te miran.

PÁGINA 46 EJERCICIOS 20 Y 21.

7)      Elabora una lista de comportamientos que puedes adoptar para adquirir hábitos que mejoren la autoestima, tanto tuya como de las demás personas, pensando especialmente en diferentes colectivos.

·         Aprender a apreciar lo que tenemos en vez de lo que no tenemos

·         Rodearse de gente que anime

·         Marcarte unos objetivos

·         Identificar nuestros puntos fuertes y trabajarles

·         Ser tú mismo

·         Aceptar los cumplidos de los demás

·         No compararse con los demás

8)      ¿Tienes miedo a hablar en público? Analiza por qué. Haz una relación de aspectos que te pueden ayudar a disminuir la ansiedad y aumentar tu confianza para hablar en público. Trasladad al grupo clase esta preocupación aplicando la técnica del riesgo.

Creo que la gente tiene miedo o vergüenza a hablar en público debido a la baja autoestima, a que no les gusta ser el centro de atención, etc.

Para disminuir la ansiedad, podemos trabajar diferentes aspectos:

El auditorio (conocer el lugar), la audiencia (Cuánta gente), preparar el soporte, el contenido y ensayar el lenguaje verbal y no verbal.

A la hora de desarrollar la técnica del riesgo debemos seguir estos puntos:

Ø  Se formula una situación, real o hipotética, que puede causar miedo escénico. (lo que se denomina RIESGO).

Ø  En una pizarra se escriben los temores (RIESGOS) que cada uno siente.

Ø  Una vez hecha la lista, se invita a discutir y a dialogar sobre los posibles riesgos que cada temor comporta. Así se relacionan estos riesgos y se detecta lo que tiene de irreal.

Ø  A medida que cada riesgo se va relacionando, va dejando de considerarse como tal. En este punto se tacha de la lista. Y así sucesivamente con los diferentes riesgos anotados. 

 Reflexión para cada unidad didáctica

1.      ¿Qué partes de la unidad me han resultado fáciles y cuales más difíciles y por qué?

Este tema me ha parecido mucho más interesante que el anterior ya que son temas que me han sacado de bastantes dudas al vivirlas yo en el día a día y no saber cómo afrontarlas de vez en cuando (técnicas de reducción de ansiedad, de afrontamiento y fortalecer la autoestima). En cambio, lo más difícil que me ha parecido ha sido la reestructuración cognitiva y las técnicas de afrontamiento, ya que no había oído este tema antes y pienso que son algo “difíciles” de lograr a corto plazo.

2.      ¿Puedo aplicar lo aprendido en mi futura profesión?

Si, claramente todos los puntos de este tema lo vamos a ver y a trabajar en nuestra aula con la mayoría de los niños. A unos les costará más y a otros menos.

3.      ¿Se te ocurre alguna forma de aplicarlo? ¿Cómo?

Si, realizando actividades de relajación para la reducción de ansiedad, o diferentes juegos para trabajar cada uno de los temas. Dependiendo de las necesidades de cada alumno.

4.      ¿Crees que has trabajado bien en la unidad o hay aspectos que debes mejorar? ¿Cuáles? Justifícalo.

Si, ya que me gusta este tema y al vivirlo en primera persona me parece muy interesante para mi día a día (técnicas para mejorar la autoestima o hablar en público).

5.      La entrega de actividades debe realizarse cuando finalice cada unidad, sin que haya necesidad de más avisos.